L’espace client Swisslife « MySwissLife » est accessible par différents canaux tels que la tablette, l’ordinateur ou encore par le biais d’un téléphone portable. Une application est également disponible pour un accès facilité.
Dans le cas où vous passez par un courtier d’assurance, c’est ce dernier qui s’occupera de regrouper vos donnes concernant le prêt et qui pourra vous ouvrir et vous créer un espace directement sur la compagnie. Dans le cas où vous souhaitez vous connecter personnellement sur votre espace client, un identifiant de 8 caractères vous seront demandés. Ces derniers se situent sur l’entête du contrat souscrit mais aussi sur les courriers envoyés par Swisslife. Pour vote éviter de les chercher à chaque connexion, il y’a la possibilité de pousser un bouton « se souvenir de moi » encore une facilité pour vous. Dans le cas où vous êtes une personne sourde et malentendante, vous pouvez parler directement avec l’interlocuteur et les paroles seront transmises par écrit instantanément. Une visio interprétation est faisable en langue des signe.
Lorsque vous avez une question vous pouvez la poser à votre conseilleur Swisslife ou directement contacter par le biais de l’onglet « nous contacter », un commercial de la compagnie d’assurance 24h/24 qui vous répondra dans les meilleurs délais.
Sur votre espace, vous pouvez suivre en temps réel les évolutions de votre dossier sur votre espace et déclarer des changements de situation. Selon les contrats d’assurance souscrit, des documents peuvent vous êtres demandés ainsi que des pièces à joindre.
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