Comment contacter free ?

Vous souhaitez obtenir des informations sur votre abonnement, vous renseigner ou souscrire une offre Free, poser une question ou contacter un conseiller Free ?

L’assistance client est formée pour répondre à toutes vos questions concernant un forfait, une offre, une résiliation ou une souscription. Le service client est joignable par mail, téléphone, envoi postale ou encore via le chat box.

Il existe différents moyens de contacter l’assistance Free, que ce soit par téléphone grâce au numéro Free, via un service de visio-conférence, vous rendre en boutique ou encore par envoi postal.

Numéro Free pour les non abonnés.

Pour contacter Free sans être abonné par téléphone et être bien renseigner appelez le 1044, ce numéro est joignable 24h/24h et 7j/7j jours fériés et vacances scolaires compris.

Ce service téléphonique est payant pour les non abonnés, 0,078 €TTC par appel puis 0,028 €TTC/min en heures pleines et 0,014 €TTC/min en heures creuses. Il est donc conseillé d’appeler en heures creuses ou aux moments où le temps d’attente est le plus bas afin de ne pas trop alourdir votre facture téléphonique.

Numéro Free pour les abonnés.

Pour les abonnés qui souhaitent contacter Free pour obtenir une information ou demander l’assistance technique, veuillez composer le 3244. Ce numéro est joignable de 7h à minuit 7j/7j et est facturé le prix d’un appel local soit 0,078 €TTC par appel puis 0,028 €TTC/min en heures pleines et 0,014 €TTC/min en heures creuses.

Pour les deux numéros, abonnés et non abonnés, les heures creuses sont de 8h à 19h du lundi au vendredi et les heures pleines sont tout le reste du temps.

Numéro Free à l’étranger.

Les numéros 1044 et le 3244 ne fonctionnent pas depuis l’étranger. Pour entrer en contact avec un conseiller Free veuillez composer le +33 1 78 56 95 60 depuis un poste fixe ou mobile. La communication vous sera facturée le prix d’un appel classique vers la France.

Contacter Free sur Internet.

Pour communiquer avec un conseiller via le site internet, deux solutions s’offre à vous :

Le chat, service d’assistance automatique et électronique, chargé de répondre à vos questions si elles sont déjà enregistrées dans la FAQ. Vous donnera des réponses liées aux problèmes de connexion internet, à votre abonnement téléphone mobile ou Freebox.
Si vous souhaitez plus d’informations vous pouvez utiliser le service de visio-conférence qui vous mettra en communication video avec un conseiller Free.

Contacter Free par voie postale.

Les personnes souhaitant envoyer une lettre (réclamation ou résiliation) au service client de Free peuvent le faire à cette adresse :

Free

Service réclamation / Service National Consommateur / Service commercial

75371 Paris Cedex 08

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